スキルアップ講座（第3回）

９月１９日（金）、スキルアップ講座の第3回目として、
今回は第４章【マナー・接遇】について学びました。

「接遇用語」「敬語」

動画鑑賞『目指せ！会社の星　秘書に学べ！～麗しの仕事術～』
秘書の仕事の映像から来客応対や接遇の仕方について鑑賞しました。臨機応変に対応できる”素敵な社会人”を目指して頑張っていきたいです。

「あいさつの言葉」「よく使う接遇用語」
『ことばづかい総まとめのプリント』をやりました。
来客時や電話応対時などに、頻度が高い「あいさつの言葉」「接遇用語」「敬語」をスムーズに使う為には、日頃から正しい言葉を使い慣れていなければ、いざという時にすんなり出てこないので、基本をしっかり学ぶことができて良かったです。

実技演習　「名刺交換」　「名刺の取り扱い」
名刺入れを使っての名刺の受け渡しを実践しました。手の添え方、受け取り方、複数の方からの名刺交換など今まで不安に思っていたことが習得できてとても良かったです。流れの中で自然に出来るようになれたらいいなと思います！

次回は９月２６日は、第４章「マナー・接遇」　第５章「技能」です。